おおぞライナー　プライバシーポリシー

セキュリティポリシー

総則

　十勝バス株式会社（以下「当社」という。）は、当社が提供するAIデマンド交通おおぞライナーの運行にあたり、AIデマンド交通おおぞライナー利用アプリケーション（以下「アプリ」という。）を利用した車両の運行（以下「アプリ予約」という。）及びコールセンターへの電話連絡を行い利用した車両の運行（以下「電話予約」という。）に関し、提供を受けた個人の氏名、その他の個人を識別することのできる情報（以下「個人情報」という。）を以下に従い、適正に管理・保護します。

第１条　法令遵守及び個人情報の管理

　当社は、個人情報の保護に関する法律及びその他の個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、取得した個人情報については、不正アクセス・漏洩等の防止を図るべく、適正かつ適切な管理に努めます。

２当社サービスにおいて当社以外の第三者が提供するサービスと提携する場合（以下、提携するサービスを「提携サービス」といいます。）、提携サービスその他当社以外の者が提供するサービス（以下、まとめて「外部サービス」といいます。）については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

第２条　当社が取得する個人情報及びその取得方法

　当社は、アプリ予約、電話予約等による運行サービスの提供にあたり、第３条の「個人情報の利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲で、以下の個人情報を含む利用者の情報を取得及び利用します。

アプリから取得する情報
1. 利用者がアプリ上で入力したメールアドレス、電話番号、氏名
2. クレジットカード情報その他の決済方法に関する情報
3. 利用者がアプリ上で入力した乗降データ
電話予約から取得する情報
- 利用者がコールセンターへ電話をかけ利用者登録を行う上で必要なメールアドレス、電話番号、氏名
その他運行サービスで取得する情報
- 利用者が実際に利用した乗降車場所、アプリ及び電話予約の利用日時

第３条　個人情報の利用目的

　当社は、個別に明示あるいは通知する場合を除き、前項第２項で取得した個人情報を以下の利用目的の範囲内、または利用目的と関連性があると認められる範囲で利用します。

運行サービスの実施
運行サービスに関する案内
アプリの各種機能の有効性評価及び機能改善、その他の品質向上
アプリの配車ルート計算技術及び料金計算技術の精度向上
十勝バスの新サービスの開発、マーケティング活動を目的とした、統計・分析
統計情報の作成、匿名加工情報の解析、その他当社利用のための加工
アプリのAIデマンド交通おおぞライナー利用規約に違反する行為への対応
その他上記目的に関連・付随する業務

第４条　個人情報の訂正及び追加

　当社は、保有個人データに関して、利用者が利用者本人の情報の訂正、追加（以下、併せて「訂正等」という。）を希望する場合は、希望者が利用者本人（又はその代理人）であることを確認した上で、訂正等を行います。ただし、保有個人データの内容が事実である場合、法令の規定により特別の手続が定められている場合、利用目的からみて訂正等が必要でない場合は、請求に応じないことがあります。

第５条　個人情報の利用停止及び消去

　当社は、保有個人データに関して、利用者が利用者本人の情報の利用停止、消去（以下、併せて「利用停止等」という。）を希望する場合は、希望者が利用者本人（またはその代理人）であることを確認した上で、利用停止等を行います。ただし、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱っている場合、適正な方法で収集している場合、関連法令に基づき情報を保有している場合は、請求に応じることはできません。

第６条　サービスの提供の停止等

　利用者は、前２条に基づき、個人情報の訂正等又は利用停止等を行った場合、これに該当する範囲において、適切なサービスの提供を受けることができないことを承諾するものとします。

第７条　個人情報の第三者等への開示・提供

　当社は、法令において許容又は強制される場合を除き、利用者の事前の同意なく個人情報を第三者に開示・提供は行いません。

２当社は、利用者の同意に基づき個人情報を第三者に提供した場合、以下の事項に関する記録を作成し、保管します。

利用者から事前の同意を得ていること
当該第三者の氏名又は名称及び住所並びに法人にあってはその代表者（法人でない団体で代表者又は管理人の定めのあるものにあっては、その代表者又は管理人）の氏名（不特定かつ多数の者に対して提供したときは、その旨）
当該個人情報によって識別される利用者の氏名その他の当該利用者を特定するに足りる情報
当該個人情報の項目

3. 当社は、個人関連情報（個人情報保護法第2条第7項に定めるものをいいます。）を、個人データ（個人情報保護法第16条第3項に定めるものをいいます。）として取得することが想定される第三者に提供する場合は、個人情報保護法その他の法令に基づく場合を除き、当該第三者が当該情報を利用者本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該利用者本人の同意が得られていることについて、あらかじめ当該第三者から申告を受ける方法により確認をします。

4. 当社は、取得した個人情報を、他の情報と照合しない限り利用者を特定できないようにした仮名加工情報（個人情報保護法第2条第5項に定義された「仮名加工情報」をいい、以下同様とします。）に加工し、これを利用することができます。

第８条　個人情報の本人に対する開示

　当社は、保有個人データに関して、利用者が利用者本人の情報の開示を希望する場合は、希望者が利用者本人（またはその代理人）であることを運行サービス登録時の情報等により確認し、開示します。

第９条　安全管理体制

　当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の保護のため、必要かつ適切な措置を講じます。

2. 当社は、個人情報管理責任者を配置し、個人情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

第10条　本ポリシーの変更

　当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。

2. 変更後の本ポリシーについては、当社サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知し、当該告知をした時から効力を生じるものとします。

　本セキュリティポリシーの変更後も運行サービスの利用を継続する利用者は、変更後のポリシーに同意したものとみなします。
本セキュリティポリシーに記載のない事項については、「十勝バス個人情報保護方針」が適用されるものとし、当社は、同方針に基づき、利用者の個人情報に関し適正な取り扱いを行うものとします。

第11条　お問い合わせ

　当社の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

部署名：乗合部・総務部
住所：〒080-2463　北海道帯広市西23条北1丁目1番1号
電話番号：0155-37-6500
メールアドレス：noriai@tokachibus.jp soumu@tokachibus.jp